¿Sabías que un formulario mal diseñado puede hacer que el 70% de los usuarios abandonen los procesos? Un formulario no es solo un conjunto de campos; es el puente entre tus visitantes y tu negocio. Se han convertido en la puerta de entrada a innumerables servicios y productos. Ya sea para suscribirse a un boletín, realizar una compra o participar en un concurso.
Un diseño intuitivo y sencillo puede marcar la diferencia entre una conversión exitosa y una oportunidad perdida. En este artículo, exploraremos las mejores prácticas para crear formularios fáciles de usar, cómo optimizarlos para dispositivos móviles y cómo hacer que sean efectivos, mientras aumentan la confianza de tus usuarios y te ayudan a alcanzar tus objetivos de negocio.
La importancia del diseño en los formularios
Un formulario bien diseñado y optimizado no sólo recopila la información necesaria para el negocio, sino que también guía al usuario de manera intuitiva a través del proceso de llenado, reduciendo la fricción y aumentando la probabilidad de que se complete la tarea.
Principios básicos para crear formularios efectivos
- Haz que sean cortos y concisos: evita solicitar información innecesaria. Cuanto más reducido sea, mayor será la probabilidad de que los usuarios lo completen.
- Utiliza un lenguaje claro y sencillo: intenta no usar palabras técnicas y/o preguntas ambiguas. Asegúrate de que los datos solicitados sean fáciles de entender para todos.
- Organiza los campos de forma lógica: agrupa los campos relacionados y preséntalos en un orden coherente. Utiliza etiquetas claras y concisas para cada campo.
- Emplea un diseño atractivo: utiliza un tipo de letra legible, colores agradables y suficiente espacio en blanco.
Formularios móviles: Adaptarse a la era del smartphone
Con el creciente uso de dispositivos móviles, es esencial que los formularios online sean responsivos y se adapten a diferentes tamaños de pantalla. Aquí algunos tips:
- Optimiza el tamaño de los campos: los campos de texto deben ser lo suficientemente grandes para que los usuarios puedan escribir cómodamente desde dispositivos móviles.
- Utiliza botones grandes y fáciles de tocar: al igual que el tamaño de los campos, los botones también deben de contar con un tamaño adecuado para que los usuarios puedan seleccionarlos sin problemas con sus dedos.
- Minimiza el desplazamiento: evita formularios muy largos, solicitando información no relevante. Así, los usuarios no tendrán que desplazarse demasiado para completarlo.
Cómo mejorar la tasa de conversión de un formulario
La tasa de conversión mide el porcentaje de usuarios que completan y envían un formulario tras interactuar con él. Es un indicador clave de la efectividad de un formulario, ya que refleja la capacidad de este para captar la atención de las personas y guiarlas hacia la acción deseada.
Una tasa de conversión alta indica que el formulario es atractivo, fácil de usar y cumple con su objetivo de generar leads o ventas. Por el contrario, una tasa baja sugiere que presenta obstáculos o no satisface las necesidades del usuario, lo que puede deberse a un diseño poco intuitivo, preguntas demasiado largas o un proceso de envío complejo.
Para mejorar esta tasa, puedes implementar las siguientes estrategias:
- Ofrece pistas visuales: usa elementos como asteriscos para indicar campos obligatorios, iconos representativos junto a los campos y barras de progreso para visualizar el avance y simplificar la tarea. Estas guías reducen la carga cognitiva del usuario, disminuyen la posibilidad de errores y aumentan la sensación de control, lo que se traduce en una mayor tasa de conversión y una mejor experiencia de usuario.
- Proporciona retroalimentación en tiempo real: al ofrecer una respuesta inmediata sobre la validez de los datos ingresados, se reduce la frustración del usuario y se evitan errores comunes. Este feedback instantáneo guía a las personas a través del proceso de llenado, minimizando la posibilidad de que abandone la tarea a mitad de camino.
- Utiliza la validación de datos: verifica que los datos ingresados sean correctos y completos. Al establecer reglas y restricciones en los campos de un formulario, como exigir un formato de correo electrónico válido o una contraseña con una determinada complejidad, se evita la introducción de datos erróneos o incompletos.
Esto no solo mejora la eficiencia de los procesos posteriores, sino que también contribuye a una mejor experiencia de usuario al prevenir errores y frustraciones. Además, la validación de datos ayuda a proteger la seguridad de los sistemas al prevenir ataques o falsificación de información.
- Incluye un mensaje de agradecimiento: es una práctica sencilla pero efectiva para fortalecer la relación con tus clientes. Al expresar gratitud por el tiempo y la información proporcionada, refuerzas la conexión con el usuario y lo haces sentir valorado.
Un mensaje personalizado, que vaya más allá de un simple «Gracias», puede incluso generar una sensación de expectativa y anticipar los próximos pasos. Además, puede aumentar la probabilidad de que la persona recuerde tu marca y se sienta más inclinado a interactuar contigo en el futuro.
En conclusión, crear formularios fáciles de usar es fundamental para garantizar una buena experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión. Al seguir las mejores prácticas de diseño de formularios, puedes hacer que sean atractivos, eficientes y efectivos para recopilar la información que necesitas. ¡Empieza a poner en práctica todos los tips que te hemos dado!